Dzięki rozporządzeniu przyjętemu 6 lipca 2010 r. przez Parlament Europejski od 2012 roku osoby podróżujące drogą wodną zyskają więcej praw. Nowe przepisy obejmują rekompensaty za opóźnienia, odwołania podróży i wypadki, a także obowiązkową nieodpłatną pomoc dla niepełnosprawnych pasażerów. Parlament chciałby ustanowić podobny katalog praw dla pasażerów podróżujących autokarami, ale porozumienie w tym obszarze nie zostało jeszcze wynegocjowane z państwami członkowskimi.

Rekompensata za odwołane lub opóźnione rejsy statkiem

Osoby podróżujące statkami lub promami będą miały prawo do rekompensaty finansowej bądź ukończenia podróży innym rejsem w przypadku opóźnienia rozpoczęcia podróży o więcej niż 90 minut, chyba że opóźnienie wynikło z przyczyn niezależnych od przewoźnika.

Dodatkowo pasażerom - niezależnie od tego, czy zdecydują się na dalszą podróż, czy nie - będzie przysługiwał zwrot w wysokości 25% ceny biletu, jeśli:

• w przypadku podróży trwających do 4 godzin opóźnienie w porcie przybycia wyniosło co najmniej jedną godzinę,
• w przypadku podróży trwających od 4 do 8 godzin opóźnienie w porcie przybycia wyniosło co najmniej dwie godziny,
• w przypadku podróży trwających od 8 do 24 godzin opóźnienie w porcie przybycia wyniosło co najmniej trzy godziny,
• w przypadku podróży trwających dłużej niż 24 godziny opóźnienie w porcie przybycia wyniosło co najmniej sześć godzin.

Jeśli opóźnienie jest dwukrotnie większe niż powyższe wartości, pasażerom będzie przysługiwał zwrot połowy ceny biletu.

Rekompensata będzie musiała być wypłacona w gotówce, jeśli pasażer sobie tego zażyczy.

Osoby, które będą musiały przenocować w hotelu w oczekiwaniu na swoją podróż, będą upoważnione do zwrotu kosztów noclegu nie dłuższego niż trzy doby i w wysokości do 80 euro za dobę.

Prawa niepełnosprawnych i osób z ograniczeniami ruchowymi
Rozporządzenie mówi, że niepełnosprawność pasażera nie może stanowić podstawy do odmówienia mu miejsca na pokładzie statku. Darmowa pomoc w portach powinna być zagwarantowana wszystkim osobom niepełnosprawnym pod warunkiem, że zarządca portu został poinformowany o takiej potrzebie podczas rezerwacji rejsu co najmniej 48 godzin wcześniej.

Zasady te wejdą w życie w 2012 roku i będą dotyczyć wszystkich łodzi pasażerskich przewożących więcej niż 12 osób, z kilkoma wyjątkami, np. w przypadku rejsów wycieczkowych.

Rozporządzenie dotyczące transportu wodnego gwarantuje pasażerom więcej praw niż odpowiednie regulacje unijne dotyczące linii lotniczych. W tym ostatnim przypadku prawo gwarantuje odszkodowanie tylko w wypadku odwołania lotu, a nie opóźnienia.

Podróże autokarem: negocjacje trwają
Zgodnie z poprawkami wprowadzonymi przez Parlament Europejski do rozporządzenia o transporcie autobusowym, pasażerowie autobusów zyskają prawo do zwrotu kosztu biletów lub wyznaczenia zastępczej trasy w przypadku opóźnienia podróży o więcej niż dwie godziny oraz odszkodowania za zagubiony bądź zniszczony bagaż w wysokości do 1800 euro.

Posłowie uznali także, że w przypadku śmierci pasażera w wyniku wypadku autobusu odpowiedzialność przewodnika nie powinna być ograniczona do żadnej kwoty. Eurodeputowani opowiedzieli się także za bezpłatną pomocą lub odszkodowaniem wypłacanym pasażerom w wypadku opóźnień spowodowanych awarią pojazdu. Bezpłatna pomoc miałaby się należeć także podróżnym niepełnosprawnym.

Posłowie chcą, aby rozporządzenie odnosiło się nie tylko do podróży długodystansowych, ale także do regionalnego transportu autobusowego.

Negocjacje w tej kwestii między Parlamentem Europejskim a Radą UE wciąż trwają.

Źródło: Parlament Europejski